點(diǎn)擊數(shù):167次 2019-07-08
木材粉碎機(jī)制造商和代理商都需要加大服務(wù)投入,改善服務(wù)設(shè)施、配件儲(chǔ)備和服務(wù)人員待遇?,F(xiàn)在的售后服務(wù)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的故障維修,需要高質(zhì)量的多方位服務(wù),無(wú)論是硬件還是軟件,都需要投入。
針對(duì)客戶需求,系統(tǒng)設(shè)計(jì)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn),努力消除服務(wù)障礙。我們既然承諾要搞好服務(wù),就要讓客戶享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù),而不是阻礙他們享受我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年夏天,我辦公室空調(diào)出現(xiàn)故障,電話報(bào)修后,服務(wù)人員告訴我要準(zhǔn)備好保修卡和發(fā)票。我申明發(fā)票已經(jīng)早就報(bào)銷(xiāo)做賬了,只要保修卡行嗎?服務(wù)人員不同意,我說(shuō)保修卡上面已經(jīng)清楚地寫(xiě)明了他們所需要的一切信息,包括購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、地點(diǎn)、安裝時(shí)間。安裝人員、發(fā)票號(hào)等,你們要發(fā)票的目的是什么?服務(wù)人員說(shuō)要發(fā)票的目的是為了證明確實(shí)是在什么時(shí)間購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品。我說(shuō)保修卡管什么用呢?最后,服務(wù)人員沒(méi)有辦法解釋清楚,用了一句“這是上級(jí)規(guī)定的”回答我。作為機(jī)械行業(yè)領(lǐng)軍,他的承諾要比我們工程機(jī)械好的多得多,我們木材粉碎機(jī)在服務(wù)里面存在的問(wèn)題要比多多了。除此之外,木材粉碎機(jī)企業(yè)還要結(jié)合產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn),增加服務(wù)承諾。服務(wù)承諾也是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的一種表現(xiàn)形式,服務(wù)門(mén)檻提高了,產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力自然要強(qiáng)一些。
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- 問(wèn):木材粉碎機(jī)多少錢(qián)一臺(tái)
- 問(wèn):木材破碎機(jī)可以粉碎多大的原木
- 問(wèn):木材粉碎機(jī)出料形狀是什么樣
- 問(wèn):木材破碎機(jī)可以粉碎濕木材嗎
- 問(wèn):您們廠家的售后服務(wù)是怎樣的
- 問(wèn):您們木材粉碎機(jī)價(jià)格還能優(yōu)惠嗎
- 問(wèn):木材粉碎機(jī)容易出問(wèn)題的是什么